VOXYS erkundet Möglichkeiten zur weltweiten Ausweitung der Geschäfte

Die mögliche Expansion von VOXYS nach Usbekistan würde eine weitere Entwicklung im Wachstum des Landes als regionales Zentrum für BPO- und ITO-Dienstleistungen bedeuten. Durch einen jungen Talentpool, wettbewerbsfähige Betriebskosten und staatliche Anreize für exportorientierte Unternehmen bleibt Usbekistan ein attraktives Ziel für internationale Unternehmen, die Service-Delivery-Center für den globalen Markt einrichten möchten.

VOXYS ist eines der größten Unternehmen in der GUS, das sich auf Customer Experience und Business Process Outsourcing spezialisiert hat. Das Unternehmen beschäftigt über 8.000 Fachleute und bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Kunden- und technischen Support, Back-Office-Operationen, Telemarketing, Verkäufe und Omnichannel-Kontaktcenter-Lösungen. Darüber hinaus ist VOXYS bestrebt, künstliche Intelligenz, Automatisierung, Voice- und Chatbots, Sprachanalyse und andere digitale Technologien zu integrieren, um das Customer-Experience-Management zu verbessern.

Während des Treffens diskutierten die Beteiligten über die mögliche Errichtung der operativen Präsenz des Unternehmens in Usbekistan und untersuchten die Aussichten des Landes als regionales Delivery-Hub für Kunden in Zentralasien, der GUS, dem Nahen Osten und anderen globalen Märkten.

Ein besonderer Schwerpunkt wurde auf die wettbewerbsfähigen Vorteile von Usbekistan für internationale BPO-Unternehmen gelegt. Vertreter von IT Park Uzbekistan hoben den jungen und mehrsprachigen Arbeitskräfte, die gut etablierte digitale und Büroinfrastruktur im ganzen Land sowie das erhebliche Potenzial verschiedener Regionen hervor, die noch günstigere Bedingungen für die Umsetzung und Skalierung von exportorientierten Initiativen bieten.

Die Parteien bewerteten auch die Vorteile, die mit der Erlangung einer Residenz bei IT Park Uzbekistan verbunden sind, wie z. B. Steuer- und Betriebsanreize, Mechanismen zur Unterstützung von Investoren und Ressourcen, die darauf abzielen, den Start von exportorientierten Unternehmen zu erleichtern. Darüber hinaus diskutierten sie Möglichkeiten für Pilotprojekte und potenzielle Zusammenarbeit mit lokalen Partnern.

Nach dem Treffen einigten sich die Parteien darauf, die Gespräche fortzusetzen, mögliche Kooperationsformate zu untersuchen und die nächsten Schritte zur möglichen Lokalisierung der VOXYS-Operationen in Usbekistan auszuarbeiten.