Ergebnisse des Besuchs in Kanada: IT Park Uzbekistan stärkt die Zusammenarbeit mit kanadischen IT-Unternehmen.

Die Delegation des IT-Parks Usbekistan unter der Leitung von Ahmed Aboulezz, Berater des Geschäftsführers, und Ruslan Yapparov, Direktor für Geschäftsentwicklung der IT-Park-Vertretung in den Vereinigten Staaten, absolvierte kürzlich einen Arbeitsbesuch in Kanada. Diese Reise umfasste eine Reihe von Treffen mit einigen der größten Technologie- und Outsourcing-Unternehmen des Landes. Die Delegation führte drei Tage lang Verhandlungen, nahm am internationalen Digital Customer Experience Summit teil, führte Gespräche mit Führungskräften globaler Unternehmen und besuchte die Uzbekistan Outsourcing Conference (UOC) Toronto 2025. Das Hauptziel dieses Besuchs war die Förderung von Partnerschaften, die Positionierung Usbekistans als aufstrebendes IT-Dienstleistungszentrum und die Schaffung nachhaltiger Kanäle für die Zusammenarbeit bei Investitionen.

Treffen mit führenden Vertretern des IT-Marktes

Während des Besuchs traf die Delegation des IT-Parks Usbekistan mit der Führung von TierOne OSS Technologies und ihrer Tochtergesellschaft RcatsOne zusammen. Vertreter beider Unternehmen bekundeten großes Interesse an einer Ausweitung ihrer Tätigkeit in Usbekistan und prüften gründlich die rechtlichen, personellen und betrieblichen Überlegungen zur Einrichtung einer Niederlassung. Im Anschluss an ihre Gespräche bestätigten die Unternehmen ihre Pläne, im Jahr 2026 eine gemeinsame Geschäftsreise nach Usbekistan zu unternehmen.

TierOne OSS Technologies ist ein kanadisches Unternehmen mit Sitz in Mississauga, Ontario. Es wurde 1999 gegründet und hat sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen für Telekommunikationsbetreiber spezialisiert, darunter OSS/BSS-Systeme, Service-Management-Tools, Netzüberwachung und Prozessautomatisierungssysteme. Das Unternehmen wendet sich an Firmenkunden und Netzdienstleister und beschäftigt Mitarbeiter in Kanada und Indien.

RcatsOne, eine Tochtergesellschaft von TierOne OSS Technologies, ist im gleichen Technologiebereich tätig und bietet Lösungen für Telekommunikationsbetreiber und Unternehmensnetze an.

Darüber hinaus fand ein Treffen mit NTG Clarity Networks statt, bei dem die Parteien den Personalbedarf, die mit technischen Spezialisten verbundenen Kosten, Outstaffing-Modelle und das Potenzial für die Eröffnung eines lokalen Büros im Rahmen der IT-Park-Mitgliedschaft erörterten. Das Unternehmen bekundete sein Interesse an einer schrittweisen Ausweitung seiner Aktivitäten in Usbekistan.

NTG Clarity Networks Inc. ist ein kanadisches Unternehmen, das 1992 gegründet wurde und seinen Sitz in Markham, Ontario, hat. Es bietet umfassende Lösungen in den Bereichen digitale Transformation, Softwareentwicklung, Netzwerkintegration, Abrechnungssysteme und Asset Management für Telekommunikationsbetreiber und verschiedene andere Branchen.

Das Unternehmen beschäftigt über 700 IT- und Netzwerkexperten und ist in mehreren Ländern tätig, wobei es Outsourcing- und Offshoring-Projekte durchführt.

Zum Abschluss des Tages traf die Delegation mit der Leitung von Incepta Solutions und ihrer Tochtergesellschaft Agentsense zusammen. Incepta Solutions erklärte sich bereit, eine Niederlassung in Usbekistan zu gründen und vereinbarte die nächsten Schritte zur Initiierung der Incepta Innovation School Initiative.

Agentsense, ein Unternehmen, das sich auf künstliche Intelligenz spezialisiert hat, wies auf das große Potenzial für die Weiterentwicklung von KI in Usbekistan hin und gab Pläne bekannt, das Land im Jahr 2026 zu besuchen, um die Machbarkeit der Einrichtung eines regionalen Entwicklungszentrums zu prüfen

Das 2010 gegründete Unternehmen Incepta Solutions mit Sitz in Mississauga, Ontario (Kanada), ist auf Projekte zur digitalen Transformation spezialisiert, darunter Systemintegration, Automatisierung von Geschäftsprozessen, GenAI, Datenmanagement, Cloud-Lösungen und Cybersicherheit. Das Unternehmen arbeitet mit großen Firmenkunden aus verschiedenen Sektoren zusammen, darunter Banken, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Fertigung.

AgentSense, ein Technologieunternehmen mit Sitz in Toronto, Kanada, konzentriert sich auf KI-Lösungen für Unternehmen, darunter intelligente Agenten, Prozessautomatisierung, Analyse unstrukturierter Daten und Beschleunigung der Entscheidungsfindung. Seine Angebote, wie z. B. DocuCortex und DataGenie, richten sich an Branchen wie Konsumgüterindustrie, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Finanzwesen. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, dass KI die menschliche Arbeitskraft nicht ersetzt, sondern ergänzt.

Außerdem fand ein separates Treffen mit Corpshore Solutions statt. Das Unternehmen kündigte seine Absicht an, seine Belegschaft in Usbekistan innerhalb eines Jahres auf 1.000 Mitarbeiter aufzustocken, was eine der wichtigsten Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Belegschaft während der Mission darstellt.

Corpshore Solutions ist ein 2015 gegründetes, internationales BPO-Unternehmen mit Sitz in Toronto. Es bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Voice- und Non-Voice-Support, Live-Chats, Prozessautomatisierung sowie digitale und IT-Dienstleistungen wie Webentwicklung, UX/UI und SEO. Mit Niederlassungen in Kanada, den Vereinigten Staaten, der Dominikanischen Republik, Kolumbien, den Philippinen, Südafrika und Ghana betreut das Unternehmen Kunden aus dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen, dem Einzelhandel und anderen Bereichen. Der Jahresumsatz liegt bei etwa 20 Millionen Dollar, und das Unternehmen beschäftigt über 100 Mitarbeiter.

Teilnahme am Digital Customer Experience Summit

Am zweiten Tag ihres Besuchs nahm die Delegation des IT Park Uzbekistan am internationalen Digital Customer Experience Summit teil, einer bedeutenden nordamerikanischen Veranstaltung, die sich mit Kundenservice, digitalen Produkten und SaaS-Lösungen befasst.

Der Digital Customer Experience Summit ist eine bedeutende, jährlich in Toronto stattfindende Konferenz, die sich auf digitale Kundenerfahrungen und moderne Servicetechnologien konzentriert. Hier treffen sich Führungskräfte und Spezialisten aus verschiedenen Branchen, um Anwendungen von KI, Analytik, Omnichannel-Lösungen und die Verbesserung von Kundeninteraktionen zu diskutieren. Das Gipfeltreffen bietet auch reichlich Gelegenheit für Geschäftstreffen und den Wissensaustausch zwischen Unternehmen, die sich mit digitalen Dienstleistungen und Outsourcing beschäftigen.

Während der Veranstaltung führten Vertreter von IT Park Gespräche mit über 30 Unternehmen, darunter Teleperformance, Bill Gosling Outsourcing, Telus Digital, QuestionPro, BoostCx und Kyndryl.

Alle teilnehmenden Unternehmen zeigten Interesse an einer Zusammenarbeit, bekundeten ihre Bereitschaft, die Gespräche fortzusetzen, und erhielten Informationen über die Humanressourcen Usbekistans, die steuerlichen Anreize und die Aussichten auf eine rasche operative Umsetzung.

Durch die Teilnahme der Delegation am Gipfel wurde ihr Geschäftsnetzwerk erheblich erweitert und die Vorteile Usbekistans als aufstrebendes Zielland für Outsourcing, digitale Lösungen und technologische Dienstleistungen wurden vorgestellt. Während der gesamten Konferenz führten die Vertreter des IT-Parks zahlreiche Gespräche mit kanadischen Unternehmen, von denen viele zum ersten Mal eine mögliche Zusammenarbeit mit Usbekistan eingehend untersuchten.

Treffen mit Branchenführern

Am dritten Tag der Mission fanden hochrangige Gespräche mit Führungskräften von Unternehmen statt, die am Digital Customer Experience Summit teilnahmen. Die Delegation des IT Park Uzbekistan traf sich mit Vertretern von Teleperformance, Bill Gosling Outsourcing, Telus Digital, QuestionPro, BoostCx und Kyndryl. Diese Unternehmen bekundeten ihr Interesse an einer weiteren Prüfung der Möglichkeiten für eine Zusammenarbeit mit Usbekistan, baten um zusätzliche Informationen zu den Humanressourcen und den Mitgliedschaftsbedingungen im IT-Park und bestätigten ihre Bereitschaft zur Fortsetzung der Gespräche. Daraufhin bestätigten fünf Organisationen ihre Teilnahme an der Konferenz UOC Toronto 2025.

Usbekistan Outsourcing Konferenz (UOC) Toronto 2025

Ein weiteres wichtiges Ergebnis des Besuchs war die Uzbekistan Outsourcing Conference (UOC) Toronto 2025, die vom IT Park Uzbekistan in Toronto organisiert wurde.

An der Veranstaltung nahmen über 60 kanadische Unternehmen teil, die das Potenzial Usbekistans als aufstrebendes Zentrum für IT- und Outsourcing-Dienstleistungen erkunden wollten. Auf der Konferenz wurden die Investitionsbedingungen, Steuervorteile, Stärken der Infrastruktur und die qualifizierten Arbeitskräfte des Landes hervorgehoben.

Im Anschluss an die Konferenz wurden konkrete Vereinbarungen getroffen. Sieben kanadische Firmen gaben ihre Absicht bekannt, in den nächsten Monaten Niederlassungen in Usbekistan zu eröffnen. Es wird erwartet, dass diese Initiative mindestens 500 Arbeitsplätze schaffen wird, während sich die Exporte von IT- und BPO-Dienstleistungen im ersten Jahr auf etwa 5 Millionen Dollar belaufen könnten. Die UOC Toronto 2025 hat das große Interesse kanadischer Unternehmen gezeigt und Usbekistans Status als vielversprechender neuer Outsourcing-Standort weiter gefestigt.

Ergebnisse der viertägigen Mission

Der Arbeitsbesuch der Delegation des IT-Parks Usbekistan in Kanada führte zu umfangreichen Vereinbarungen und zeigte vielversprechende Wege für eine künftige Zusammenarbeit auf. Die Delegation knüpfte direkte Kontakte zu wichtigen Persönlichkeiten des kanadischen IT-Sektors, darunter TierOne OSS Technologies, RcatsOne, NTG Clarity Networks, Incepta Solutions, Agentsense, Emergitel, Corpshore Solutions, Mergen AI, InnovaGrid, BoostCX und Metro Tow Trucks. Mehrere weitere Unternehmen bekundeten ebenfalls den Wunsch, die Gespräche fortzusetzen.

Kanadische Firmen bekundeten ihr Interesse an Usbekistan aufgrund seiner klaren und günstigen Bedingungen: Der Nullsteuersatz des IT-Parks senkt die Betriebskosten; das Land verfügt über einen großen Pool an qualifizierten und mehrsprachigen Fachkräften; die Regierung unterstützt aktiv ausländische Initiativen; und die lokale Infrastruktur ist bereit für eine schnelle Expansion. Die strategische Lage und die kompatiblen Zeitzonen ermöglichen die Bedienung von Märkten in Europa, dem Nahen Osten und Asien, was Usbekistan für internationale IT-Unternehmen noch attraktiver macht.

Zukünftige Aussichten für die Zusammenarbeit

Im Anschluss an den Besuch wurde eine Liste von Prioritätsbereichen für die weitere Zusammenarbeit erstellt. Zu diesen Prioritäten gehören die Einrichtung von Entwicklungszentren und Servicebüros für Telekommunikations- und Outsourcing-Unternehmen, die Einführung neuer Bildungsprogramme und die verstärkte Teilnahme an Branchenveranstaltungen in Kanada. Insbesondere gibt es Pläne für die Organisation der UOC Toronto 2026.

Die kanadischen Partner haben auch ihre Bereitschaft bekundet, Usbekistan im Jahr 2026 zu besuchen. Solche Besuche werden die Vertiefung der getroffenen Vereinbarungen erleichtern und die praktische Umsetzung gemeinsamer Initiativen unterstützen.

Die Ergebnisse der Mission bilden eine solide Grundlage für den Ausbau der Präsenz Usbekistans in Nordamerika, die Anziehung ausländischer Direktinvestitionen und die Stärkung des Status des Landes als aufstrebendes globales IT-Zentrum.