iSON Xperiences prüft Usbekistan für Offshore-Kundensupport-Zentrum

Die Gespräche behandelten die Pläne von iSON Xperiences, sein erstes Projekt in Usbekistan zu starten, sowie das Potenzial für eine langfristige Partnerschaft im Bereich Outsourcing und der Entwicklung von Global Business Services (GBS).

Gegründet im Jahr 2011 ist iSON Xperiences eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX) und Business Process Outsourcing (BPO). Das Unternehmen beschäftigt derzeit mehr als 18.000 Menschen in 19 Ländern, betreibt über 40 Standorte und verarbeitet monatlich über 50 Millionen Kundeninteraktionen für internationale Marken.

Ein zentraler Schwerpunkt der Gespräche war die Absicht von iSON Xperiences, sein erstes Projekt in Usbekistan zu starten. Das Unternehmen sieht das Land als vielversprechenden Offshore-Standort für die Erbringung von Dienstleistungen für globale Kunden und die Expansion von exportorientierten BPO-Operationen.

Die Gespräche umfassten den Start eines ersten Projekts, das die Errichtung eines Kundenunterstützungscenters mit 100 Stellen für mehrsprachige Spezialisten beinhaltet. Das Unternehmen plant, sein Team in Zukunft zu erweitern, um Kunden in Englisch, Deutsch, Türkisch und anderen Sprachen zu bedienen und seine Operationen in Usbekistan schrittweise zu erhöhen.

IT Park Uzbekistan stellte die Unterstützung vor, die internationalen BPO-Unternehmen angeboten wird, einschließlich Steuervorteilen, Hilfe bei der Rekrutierung und Schulung von Spezialisten sowie Unterstützung in allen Phasen der Projektdurchführung. Die Parteien besprachen auch die nächsten Schritte für den Projektstart und das Potenzial für eine langfristige Zusammenarbeit.

Das iSON Xperiences-Projekt ist ein weiteres Indiz für das wachsende Interesse internationaler BPO-Unternehmen an Usbekistan. Für IT Park Uzbekistan bedeutet dies neue Investitionen, die Schaffung von qualifizierten Arbeitsplätzen und die weitere Entwicklung der Exportkapazitäten des Landes.